Atenção: Os Gift Cards NÃO podem ser cancelados NEM ter o valor estornado.
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Reembolsos de gift cards só serão possíveis nas seguintes situações:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias. No entanto, esse direito de arrependimento não é aplicável a gift cards, uma vez que eles podem ser classificados como serviços financeiros ou créditos. Portanto, aconselhamos que o usuário análise cuidadosamente os termos e condições de cada gift card antes de efetuar a compra.
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Antes da compra, a Allya garante que todos os termos de uso dos gift cards oferecidos sejam apresentados de forma clara, incluindo:

Uma vez que o gift card for ativado e entregue ao consumidor, o reembolso será limitado, exceto em casos de defeitos técnicos ou falhas no funcionamento do cartão.

Caso o gift card apresente qualquer problema técnico, como falha na ativação ou erro na utilização, o consumidor deve entrar em contato com o suporte ao cliente da Allya para a reparação ou substituição do produto. Em casos onde a responsabilidade está com a marca do gift card ou a empresa intermediária, a Allya facilitará o contato e apoio ao consumidor.
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A Allya atua como intermediário na venda de gift cards, e não é a emissora direta dos cartões. A gestão, distribuição e suporte técnico dos cartões geralmente ficam a cargo das empresas parceiras que emitem os gift cards. Qualquer solicitação de reembolso ou reparo será analisada em conjunto com essas intermediárias e a marca do gift card, garantindo uma solução eficiente para o consumidor.
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Em caso de estorno, o mesmo tem o prazo de 15 a 30 dias úteis para acontecer, esse prazo pode ocorrer antes, isso depende da bandeira do cartão.